Customer Service Center Batik Air dapat dihubungi 24 jam sehari.
Call Center Batik Air merupakan layanan yang membantu pelanggan mendapatkan informasi atau mengajukan keluhan. Perkembangan teknologi telah memungkinkan industri untuk menjalin komunikasi yang baik dengan pelanggan. Peningkatan layanan telah menyebabkan peningkatan kualitas maskapai.
Pelanggan dapat meminta informasi dalam hal penerbangan atau mengeluh tentang layanan yang disediakan oleh maskapai. Komunikasi ini dapat memungkinkan maskapai penerbangan untuk ditukar dengan layanan yang tersedia untuk evaluasi selanjutnya.
Karyawan call center memegang peranan penting dalam menjalin komunikasi yang baik dengan pelanggan. Mereka harus memiliki pengetahuan geografi yang cukup, seperti rute area pesawat ke zona waktu. Petugas harus memahami rute yang dilewati pesawat dan zona waktu.
Jarang karyawan harus menyadari harga tiket pesawat dan layanan lain yang ditawarkan oleh maskapai penerbangan. Staf harus mengetahui detail tentang tiket penerbangan, mulai dari harga, cara memesan, cara mengubah jadwal keberangkatan, hingga cara membatalkan tiket.
Hal terpenting yang harus dikuasai staf call center adalah kemampuan komunikasi yang baik. Karyawan harus dapat memahami permintaan atau keluhan pelanggan. Mereka juga perlu memberikan informasi atau solusi dengan metode bicara yang tepat, efektif dan efektif.
Keterampilan komunikasi yang dimiliki karyawan akan membuat pelanggan merasa puas setelah melakukan panggilan dengan Call center Batik Air karena pelanggan membutuhkan penjelasan, informasi atau solusi atas keluhan. Jika keterampilan komunikasi karyawan buruk, maka itu akan mengecewakan pelanggan.
Tentang Batik Air
Batik Air merupakan anak perusahaan dari maskapai swasta Lion Air. Anak perusahaan beroperasi dalam kategori layanan penuh. Pertama kali dibuka pada 3 Mei 2013, rute pertama yang dijalankan adalah dari Jakarta ke Manado dan Balikpapan.
Batik Air didirikan oleh Lion Air karena gagal menampung kenaikan penumpang. Perusahaan kemudian mendirikan maskapai baru. Perusahaan telah membawa lima Boeing 737 ke maskapai baru untuk mengatasi peningkatan jumlah penumpang.
Maskapai ini terbang ke 59 tujuan baik domestik maupun internasional. Maskapai ini menjangkau Pulau Kalimantan, Nusa Tenggara, Maluku, Papua, Sulawesi hingga Sumatera. Di ranah asing, termasuk Malaysia, Singapura, Vietnam hingga Arab Saudi.
Kategori pesawat yang dimilikinya termasuk Airbus A320-200, Boeing 737-800, Boeing 737-900ER, Boeing 737-900ER, Boeing 737-800ER, Boeing 737-8 dan Boeing 737-9.
Meski berstatus sebagai anak perusahaan, fasilitas yang diberikan tak kalah kompetitif. Salah satu fasilitasnya adalah Call Center Batik Air , yang dapat menangani keluhan pelanggan dan memberikan solusinya. Fasilitas ini juga dapat menyampaikan informasi yang diminta oleh pelanggan.
Layanan dari Batik Air
Batik Air tergolong maskapai yang berprestasi, mampu meraih banyak penghargaan seperti ISSA, penghargaan di bidang standar keselamatan penumpang ini diberikan oleh IATA pada Januari 2016.
Penghargaan selanjutnya adalah lisensi ISO 9001:2005 sebagai maskapai dengan manajemen delay terbaik. Sebagai maskapai swasta, penghargaan ini membuktikan manajemen terbaik. Tidak semua maskapai swasta dapat menerima penghargaan ini.
Selain memenangkan hadiah, ada beberapa keuntungan dalam layanan yang ditawarkan. Dengan Kelas Ekonomi dan Kelas Bisnis, maskapai penerbangan memiliki fasilitas yang berbeda. Maskapai ini menawarkan layar televisi, makanan ringan, dan bagasi yang cukup dengan harga murah.
Dari sisi sarana dan prasarana, maskapai ini memiliki pusat perawatan mandiri bernama Batam Aero Technic.
Batik Air terus membangun fasilitas yang mendukung bisnis penerbangannya. Fasilitas tersebut adalah gedung pelatihan, hotel, dan plaza. Tidak berhenti sampai di situ. Layanan pengiriman jalur udara juga dibangun dengan nama Lion Parcel.
Batik Air berbeda dengan Lion Air yang sering dikaitkan dengan kecelakaan pesawat. Maskapai ini lebih aman dibandingkan dengan perusahaan induknya, sehingga memiliki jumlah pelanggan yang banyak. Customer Service Center Batik Air merupakan salah satu layanan yang diciptakan untuk membangun hubungan baik dengan pelanggan.
Cara menghubungi Customer Service Center Batik Air
Customer Service Center Batik Air dapat dihubungi dengan beberapa cara, salah satunya adalah dengan mengunjungi kantor pusat secara langsung. Kantor tersebut beralamat di Kantor Pusat Batik Air, Lion Air Tower, Jl. Gajah Mada No.7. Jakarta Pusat.
Selain bisa datang ke kantor pusat, Anda juga bisa menghubungi call center Batik Air dengan email line, media sosial atau nomor telepon. Alamat email Customercare@batikair.com adalah 080 4177 8899 dan 021-6379 8000.
Selain kantor pusat, Anda juga dapat menemukan kantor cabang di kota Anda. Setiap kantor cabang juga memiliki nomor telepon jika Anda tidak mau datang ke kantor. Cabang-cabang maskapai ini telah tersebar hampir di seluruh Indonesia. Anda dapat dengan mudah menemukan kantor cabang.
Pusat layanan pelanggan Batik Air dapat dihubungi meskipun pelanggan tersebut berada di luar negeri. Keunggulan tersebut memberikan kemudahan bagi pelanggan.
Hal-hal penting tentang pusat layanan pelanggan Batik Air
Ada banyak hal yang perlu diketahui tentang pusat layanan Bati k Air, pertama-tama, layanan pulsa, yang berarti Anda harus memiliki kredit di ponsel Anda sebelum menghubungi pusat panggilan. Jika Anda tidak memiliki kredit, Anda dapat menelepon melalui telepon rumah.
Pusat Layanan Pelanggan Batik Air buka dalam waktu 24 jam dan pada hari libur. Jika Anda membutuhkan informasi atau ingin mengajukan keluhan di luar jam kerja, Anda dapat melakukannya melalui telepon. Staf akan mendapatkan jawaban yang cepat dan ramah.
Anda dapat menghubungi pusat layanan pelanggan Batik Air untuk mendapatkan informasi mengenai harga penerbangan, rute penerbangan pada hari atau hari tertentu, informasi mengenai cara memesan dan membayar tiket pesawat, cara reschedule keberangkatan, dan bahkan cara membatalkan tiket pesawat Anda.
Selain menerima informasi, pelanggan juga dapat menyampaikan keluhan ke Customer Service Center Batik Air . Keluhan umumnya disampaikan tentang harga tiket yang tinggi, sulitnya pemesanan tiket, kesulitan masalah keterlambatan. Untuk mengubah rencana perjalanan Anda untuk membatalkan tiket Anda
Pelanggan dapat meminta informasi melalui call center. Selain itu, pelanggan juga dapat menyampaikan keluhan mengenai layanan yang diberikan oleh maskapai. Pelanggan dapat menemukan jalan keluar setelah menghubungi Customer Service Center Batik Air , staf akan memberikan respon yang cepat dan ramah.